Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Ulvrenotessa przetwarza dane osobowe użytkowników korzystających ze strony internetowej ulvrenotessa.com.
Polityka ma zastosowanie do osób odwiedzających stronę internetową, przeglądających jej zawartość, zakładających konto, składających zamówienia, kontaktujących się z nami lub korzystających z innych funkcji i usług dostępnych za pośrednictwem strony.
Polityka jest skierowana w szczególności do konsumentów w Polsce i została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz mających zastosowanie przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej dotyczących ochrony danych osobowych, handlu elektronicznego i technologii internetowych.
Jeżeli dla określonej usługi lub funkcji obowiązują dodatkowe zasady przetwarzania danych, mogą mieć zastosowanie również odrębne informacje dotyczące prywatności.
1. Administrator danych
Dane osobowe przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony ulvrenotessa.com są przetwarzane przez:
Ulvrenotessa
Adres: 586-1 Kōdachō, Maebashi, prefektura Gunma, 379-2146, Japonia
E-mail: care@ulvrenotessa.com
Telefon: +81 27-586-1255
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw przysługujących na podstawie RODO można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.
2. Jakie dane zbieramy
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od działań podejmowanych przez użytkownika.
Dane przekazywane przez użytkownika mogą obejmować:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy,
- dane związane z rozliczeniem zamówienia,
- informacje dotyczące zamówień i zakupionych produktów,
- informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta,
- informacje przekazane w związku ze zwrotem, reklamacją lub obsługą posprzedażową.
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy również przetwarzać dane techniczne, takie jak:
- adres IP,
- rodzaj i wersję przeglądarki,
- rodzaj urządzenia,
- system operacyjny,
- datę i godzinę korzystania ze strony,
- informacje dotyczące odwiedzanych stron i sposobu korzystania z witryny,
- dane generowane przez pliki cookie i podobne technologie.
Nie prosimy o podawanie danych osobowych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu. Jeżeli przekazujesz nam dodatkowe informacje dobrowolnie, mogą one zostać przetworzone w zakresie niezbędnym do obsługi Twojej sprawy.
3. W jaki sposób zbieramy dane
Dane osobowe mogą być zbierane bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia, tworzenia konta, kontaktowania się z obsługą klienta lub korzystania z formularzy dostępnych na stronie.
Niektóre informacje techniczne mogą być również zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony, w szczególności za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii.
4. W jakim celu wykorzystujemy dane osobowe
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
- utworzenia i prowadzenia konta użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
- przyjmowania i realizacji zamówień,
- organizacji dostawy zamówionych produktów,
- obsługi płatności i związanych z nimi procesów,
- udzielania odpowiedzi na pytania i wiadomości użytkowników,
- zapewnienia obsługi klienta i obsługi posprzedażowej,
- obsługi zwrotów, odstąpień od umowy i refundacji,
- rozpatrywania reklamacji,
- zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej,
- zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu ze strony,
- ulepszania funkcjonowania strony i doświadczenia użytkownika,
- wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa,
- prowadzenia niezbędnych działań związanych z ochroną i dochodzeniem praw,
- prowadzenia działań marketingowych, jeżeli wymagane jest do tego uzyskanie zgody.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych
W zależności od celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie jednej lub kilku podstaw prawnych przewidzianych przez RODO.
Wykonanie umowy
Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, w szczególności w celu przyjęcia zamówienia, realizacji sprzedaży, organizacji dostawy oraz zapewnienia obsługi posprzedażowej.
Obowiązek prawny
Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących rozliczeń, podatków, rachunkowości oraz ochrony praw konsumentów.
Prawnie uzasadniony interes
W przypadkach przewidzianych prawem możemy przetwarzać dane w celu realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapobieganie oszustwom, ochrona przed nadużyciami, poprawa usług, prowadzenie niezbędnych działań administracyjnych oraz ochrona naszych praw.
W takich przypadkach uwzględniamy odpowiednią równowagę pomiędzy naszym uzasadnionym interesem a prawami i wolnościami użytkownika.
Zgoda
Jeżeli przepisy prawa wymagają uzyskania zgody, dane będą przetwarzane na podstawie dobrowolnej i świadomej zgody użytkownika. Dotyczy to w szczególności określonych rodzajów nieobowiązkowych plików cookie lub działań marketingowych, jeżeli są stosowane.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Pliki cookie i podobne technologie
Strona ulvrenotessa.com może korzystać z plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz, jeżeli są stosowane, analizowania korzystania ze strony.
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać stronie rozpoznanie urządzenia użytkownika i zapamiętanie określonych informacji.
Niezbędne pliki cookie
Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane do zapewnienia podstawowego działania strony, bezpieczeństwa, funkcjonowania koszyka zakupowego, procesu składania zamówienia oraz innych funkcji niezbędnych do świadczenia usług zamówionych przez użytkownika.
Te pliki mogą być wykorzystywane bez zgody użytkownika, jeżeli są rzeczywiście niezbędne do świadczenia usługi lub zapewnienia funkcjonowania strony.
Pliki cookie preferencji
Jeżeli są stosowane, pliki cookie preferencji mogą służyć do zapamiętywania ustawień użytkownika, takich jak wybrane preferencje lub ustawienia strony.
Analityczne i statystyczne pliki cookie
Jeżeli na stronie stosowane są analityczne lub statystyczne pliki cookie, mogą one służyć do zrozumienia sposobu korzystania ze strony, liczby odwiedzin, popularności poszczególnych stron oraz ogólnego sposobu korzystania z serwisu.
Takie pliki cookie, jeżeli nie są niezbędne do działania strony, będą wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi uzyskania zgody użytkownika.
Marketingowe i reklamowe pliki cookie
Jeżeli w przyszłości strona będzie korzystać z marketingowych lub reklamowych plików cookie, będą one stosowane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy i, jeżeli jest to wymagane, po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
Nie wszystkie rodzaje plików cookie muszą być stosowane na stronie w każdym czasie. Zakres wykorzystywanych technologii może się zmieniać wraz z rozwojem strony i oferowanych usług.
7. Zgoda na pliki cookie
W przypadku plików cookie, które wymagają zgody użytkownika, użytkownik może za pośrednictwem dostępnego mechanizmu ustawień cookie zaakceptować, odrzucić lub dostosować wybrane kategorie plików cookie.
Użytkownik ma prawo wiedzieć, w jakim celu wykorzystywane są pliki cookie oraz może odmówić zgody na stosowanie nieobowiązkowych plików cookie.
Użytkownik może również w późniejszym czasie zmienić swoje ustawienia lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę, korzystając z dostępnego na stronie mechanizmu ustawień cookie, jeżeli taki mechanizm jest dostępny.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Niezbędne pliki cookie mogą być niedostępne do wyłączenia, jeżeli ich wyłączenie uniemożliwiłoby prawidłowe działanie podstawowych funkcji strony.
Użytkownik może również zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub zablokowanie niektórych plików cookie może jednak wpłynąć na funkcjonowanie strony.
8. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W zależności od rodzaju zamówienia lub usługi dane mogą być przekazywane odpowiednim podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz, w szczególności:
- dostawcom usług dostawy i transportu,
- podmiotom uczestniczącym w obsłudze płatności,
- dostawcom usług hostingowych i technicznych,
- dostawcom usług IT i wsparcia technicznego,
- dostawcom usług związanych z obsługą klienta,
- organom publicznym, regulacyjnym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
W razie potrzeby dane mogą być również przekazywane innym usługodawcom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonego celu, wykonania umowy, wypełnienia obowiązku prawnego lub ochrony prawnie uzasadnionych interesów.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Ze względu na międzynarodowy charakter działalności niektóre dane osobowe mogą, w przypadkach gdy jest to konieczne i prawnie dopuszczalne, być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, podejmujemy odpowiednie działania wymagane przez RODO w celu zapewnienia właściwego poziomu ochrony danych, w tym stosujemy odpowiedni mechanizm prawny przewidziany przez obowiązujące przepisy.
Nie będziemy przekazywać danych osobowych do państw trzecich w sposób sprzeczny z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
10. Jak długo przechowujemy dane
Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, chyba że przepisy prawa wymagają lub zezwalają na ich przechowywanie przez dłuższy okres.
Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych i celu ich przetwarzania.
Dane związane z zamówieniami, płatnościami lub dokumentacją księgową mogą być przechowywane przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, rachunkowe lub inne obowiązujące przepisy prawa.
Dane związane z obsługą klienta, reklamacjami, zwrotami lub sporami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz ochrony i dochodzenia praw, z uwzględnieniem obowiązujących terminów przedawnienia.
Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przechowywane do czasu wycofania zgody lub do momentu, w którym przestaną być potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, z zastrzeżeniem sytuacji, w których dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.
Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu odpowiedniemu sposobowi przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO i inne obowiązujące przepisy użytkownik może mieć następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych osobowych,
- prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
- prawo do usunięcia danych osobowych,
- prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem, jeżeli mają zastosowanie,
- prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
Zakres i możliwość skorzystania z poszczególnych praw zależą od podstawy prawnej oraz okoliczności konkretnego przetwarzania.
W niektórych sytuacjach przepisy prawa mogą zezwalać na dalsze przechowywanie danych lub ograniczać możliwość ich usunięcia. Dotyczy to w szczególności danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane w celu wypełnienia obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Jeżeli dane są przetwarzane na innej podstawie prawnej, samo wycofanie zgody nie powoduje automatycznie usunięcia wszystkich danych związanych z użytkownikiem.
12. Prawo do sprzeciwu
W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, w szczególności gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Jeżeli w związku z korzystaniem ze strony lub usług będzie stosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie wywołujące wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływające, użytkownik otrzyma informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Prawa użytkownika w tym zakresie mają zastosowanie wyłącznie w sytuacjach, w których spełnione są warunki określone przez RODO.
14. Jak skorzystać ze swoich praw
Aby skorzystać z praw dotyczących danych osobowych, skontaktuj się z nami:
E-mail: care@ulvrenotessa.com
Telefon: +81 27-586-1255
Adres: 586-1 Kōdachō, Maebashi, prefektura Gunma, 379-2146, Japonia
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, adres e-mail oraz dokładnie opisać żądanie. Jeżeli żądanie dotyczy konkretnego zamówienia lub konta, można również podać numer zamówienia lub inne informacje pozwalające nam zidentyfikować sprawę.
W celu ochrony danych osobowych możemy poprosić o podanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozsądnego potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Nie będziemy jednak żądać informacji wykraczających poza zakres niezbędny do przeprowadzenia takiej weryfikacji.
Na wnioski dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy w terminach określonych przez obowiązujące przepisy.
15. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.
Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru, zakresu i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.
16. Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Skorzystanie z prawa do złożenia skargi nie ogranicza innych praw i środków ochrony prawnej przysługujących użytkownikowi.
17. Dane dzieci
Strona jest przeznaczona przede wszystkim dla osób, które mogą zgodnie z obowiązującymi przepisami zawierać umowy konsumenckie.
Nie dążymy do świadomego zbierania danych osobowych dzieci w zakresie, w którym wymagana byłaby zgoda przedstawiciela ustawowego lub inne szczególne zabezpieczenia wynikające z prawa.
18. Zmiany w Polityce prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności strony, sposobu przetwarzania danych, obowiązujących przepisów lub wymogów dotyczących ochrony danych osobowych.
Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji zostanie wskazana na początku dokumentu.
19. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami:
Adres: 586-1 Kōdachō, Maebashi, prefektura Gunma, 379-2146, Japonia
E-mail: care@ulvrenotessa.com
Telefon: +81 27-586-1255
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Niniejsza Polityka prywatności jest stosowana z uwzględnieniem obowiązujących przepisów RODO oraz odpowiednich przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej dotyczących ochrony danych osobowych i prywatności.